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* cs컨설팅 교육주제: CS모니터링 및 현장코칭* 교육대상: 인천공항 한국전통문화센터 고객접점 직원* 교육장소: 한국전통문화센터 현장* 교육일정: 2023년 05월 11일안녕하세요, 동행에듀컨설팅입니다. 오늘 소개해드릴 교육 과정은 인천국제공항 한국전통문화센터의 연간 CS컨설팅으로 cs컨설팅 진행하는 프로그램 중CS모니터링과 현장코칭 3회차 과정입니다. 매달 현장을 방문할때마다 점점 공항에 늘어가는 객수를 실감하고 있는데요~코로나 때 한산했을 때에 비하면 몸은 힘들지만 활기를 되찾은 공항이 좋다고 cs컨설팅 하시는 직원분들의 말씀이 기억에 남습니다. 한국전통문화센터를 방문하는 고객이 더욱 즐겁고 기분 좋은 여행이 될 수 있도록 CS 매너와 고객응대 화법에 대해 코칭을 진행하였고 직원분들도 고객들에게 cs컨설팅 긍정적인 경험을 제공하기 위해 노력하는 모습이 인상깊었습니다.한국전통문화센터에서는 다양한 전통 상품들 판매 뿐만이 아니라 직접 한지로 꽃을 만드는 체험과 한국문화재재단에서 진행하는 전통 공연도 관람이 가능한데요~조선시대 국왕과 cs컨설팅 왕비, 왕세자와 왕세자빈이 산책하는 모습을 재현하는 '왕가의 산책'공연은 끝나고 포토타임이 아주 인기있는 공연입니다. :)덕분에 우리나라의 아름다운 문화를 알리며 자연스럽게 우리 전통 상품에도 관심을 갖는 관람객들이 cs컨설팅 많았답니다.상반기 현장 모니터링 및 코칭 과정은 3개월에 걸쳐 전체 고객접점 직원들이 1회씩 모니터링과 현장코칭을 받았습니다.모니터링을 통해 도출된 문제점을 보완하고 지속가능한 고객만족 서비스를 위해 CS집합교육 과정이 cs컨설팅 진행될 예정인데요.현업에서 활용 가능한 고객응대 매너와 체험 응대 방법을 전달드리기 위해 알찬 교육을 준비하도록 하겠습니다. 감사합니다.같이 하는 교육, 가치 있는 컨설팅저희 동행에듀컨설팅에서는 CS 컨설팅 과정의 cs컨설팅 규모/업종에 따라 프로젝트 팀을 구성하여, 해당 업종과 프로젝트의 주제에 맞는 전문인력이 투입되고 있습니다.고객사의 니즈에 따른 맞춤형 컨설팅 제안을 송부드리고 있으니, CS 컨설팅에 궁금하신 내용은 언제든 cs컨설팅 문의주시길 바랍니다.
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