KGC인삼공사 제조본부 『차세대 현장 팀장 리더십 교육』 1박2일 > 공지사항

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갈등을 팀장교육 조직의 성과로 전환하는 실전형 리더십 교육입니다.D글로벌사의 협력사 리더들이 한자리에 모여, 성과로 이어지는 조직갈등 관리를 위한 리더의 언어를 익혔습니다. 뜨거웠던 1day 집중 과정~ 이날 다룬 주요 내용을 공유합니다.​​-조직 갈등 관리 리더십-(Deconflict Leadership)코엑스 아셈타워 3층 교육장​서울특별시 강남구 영동대로 513 교육 배경파트너십 그 이상을 위한 리더십 강화 프로그램​D글로벌 기업의 솔루션을 통해 현장에서 협업 중인 9개 협력사 리더들이 한자리에 모였습니다.​작년, D사 본사 매니저(팀장, 임원)들을 대상으로 한 갈등관리 리더십 교육이 이번엔 파트너사 리더 대상의 후속 프로그램으로 팀장교육 연결되었지요. (지난 교육, 아래 링크 참고)​팀장과 임원 등 매니저를 대상으로 한 선택형 1day 리더십 과정, 이번에는 ‘조직 갈등관리’와 ‘갈등조정...​당시 정말 열심히 참여하셨던 다쏘의 파트너사 담당 팀장님께서 "우리 협력사 리더십 프로그램에도 꼭 와서 강연해 달라"는 의뢰를 주셨었는데요,​올해 김 실장께서 참여 학습 방식을 역으로 제안하여 1day 프로그램으로 성사된 것이지요. 정말 감사한 일입니다.​​그간 신제품 안내나 기술 설명회 중심으로는 교육이 있었지만, 이번에는 갈등을 활용하고 관리하는 ;를 목표로 구성한 점이 특징입니다.​특히 1day 집중 교육은 처음이었다고 하는데요, 팀장교육 리더로서 부딪히는 감정과 커뮤니케이션 문제를 ‘갈등관리’의 관점으로 풀어낸 점에서 더욱 의미 있는 시도였습니다.​조직 내 갈등 이해와 리더의 대응 전략Module.1리더는 갈등을 피하기보다 관리하고 조율하는 역할을 맡습니다.조직 내에서 흔히 마주치는 의견 충돌을 5가지 유형으로 분류하고, 나의 대응 스타일을 되짚어보는 시간을 가졌습니다.​갈등은 ‘해결’만이 아니라 ‘예방’과 ‘전환’이 가능하다는 3가지 갈등관리 방향성을 중심으로 논의를 전개했습니다.​보이지 않는 것을 보라 – 구성원의 숨겨진 니즈 읽기Module.2표면적 행동만으로 갈등 상황이나 구성원의 태도를 판단하는 것은 오해의 출발점이 됩니다.​수면아래 감춰진 구성원의 ‘핵심 팀장교육 욕구(Core Concern)’가 무엇인지 읽어 내는 욕구 감수성을 훈련했습니다.​​특히 갈등 상황에서는 더욱 숨겨지는 욕구들이 무엇인지, 자신의 욕구 카드를 통해 점검하고 인사이트를 나누었습니다.​‘왜 저러는 걸까’가 아닌 ‘무엇이 필요했던 걸까’라는 시선 전환이야 말로 협업 장애의 숨겨진 요인을 찾아가는 출발점이기 때문이지요.​갈등 관리 핵심 기술 – 스토리가 아닌 NVC로 말하기Module.3감정의 물결 속에서 자칫 방어적이거나 회피적으로 반응하게 되는 리더십 순간들.​스토리와 사실을 구분하고, 나의 입장을 명확히 말하면서도 상대의 입장을 묻는 커뮤니케이션 구조를 실습했습니다.​​앞서 학습한 감정-욕구의 빙산모델을 대화의 구조로 팀장교육 만든 NVC를 기반으로 자기대화 + 상대에게 요청하는 커뮤니케이셔ㅕㄴ 스킬을 익혔습니다.​특히 “이것에 대해 당신은 어떻게 생각하시나요?”라는 문장 하나가 피드백의 방향을 바꿀 수 있다는 점을 실감하셨습니다.​ 학습자 특성 함께 경쟁(?)하는 다소 낯선 사이D사의 솔루션을 가지고 경쟁하며 협업하는 각사의 팀장 및 본부장들.​예전 직장 동료였거나 이미 얼굴을 알던 사이도 있었지만, 정식으로 인사를 나눈 적은 없는 분들도 계셔서 시작은 조금 어색했습니다.​​그래서 약간의 아이스브레이킹의 시간을 가졌데요, 준비해 오신 명함을 주고 받으며 네트워크가 이어지는 순간이었습니다. ​본격 토의가 시작되자 팀장교육 적극적으로 의견을 나누는 분위기가 이어졌고, 놀랍게도 조별 공유 시간이 매번 부족할 정도로 열띤 참여가 이어졌습니다 : )​교육 후기 직장뿐 아니라 집에서도 활용하고 싶어요A 팀장님 : “제가 극T 성향이라 감정을 이야기하는 게 익숙지 않았는데, 자녀와의 대화에도 바로 써먹어보고 싶다는 생각이 들었습니다.”​B 본부장님 : “갈등을 무조건 피할 게 아니라, 잘 관리하면 관계를 더 깊게 만들 수 있다는 걸 새삼 느꼈어요.”​C 리더님 : “MZ세대와의 커뮤니케이션으로 활용할 수 있다는 게 인상 깊었습니다. 보이는 현상이 아닌, 팀장교육 마음의 아닌 구조로 인식해야 한다는 인사이트를 얻고 갑니다."​마무리하며...갈등은 성장을 위한 기회가 될 수 있습니다교육 후 단상으로 오셔서 오늘 학습이 많은 도움이 되었다며 명함과 함께 피드백을 해주신 세 분의 리더들이 정말 기억에 남네요.​조직 안에서의 갈등은 어쩌면 가족과의 갈등보다 더 복잡하지만, 리더가 조율하고 개입할 수 있는 여지는 더 분명합니다.​​이번 교육이 단순히 관계 회복을 위한 대화법 훈련이 아니라, 협력과 성과를 위한 리더십 기술로 연결되기를 바랍니다.​;은 갈등을 피하지 않는 태도를 넘어, 성과로 전환하는 전략임을 다시 팀장교육 한 번 확인할 수 있는 시간이었습니다.​​*여담 : 강의장의 화면 연결이 또 도전인 하루였다. 분명 지난 달 다쏘시스템 셀프리더십 교육땐 무선으로 잘 연결되었었다. (지난 과정 아래 링크 참조) 하지만 오늘은 한쪽 TV만 연결된다.​결국 재택 중이던 시설담당자가 달려와 20분 사투 끝에 Zoom 시스템을 통해 양쪽 화면을 연결했지만, 화면 끊김이 있어 불안했다. 오후에 다시 부탁드려 유선 HDMI로 연결! 역시 유선이 마음 놓인다.D글로벌 소프트웨어 기업의 주니어 직원들을 위해 설계된 셀프리더십 교육입니다. 업무 스트레스에 흔들리...​​Lectivatorⓒ Lecturer 팀장교육 + Activator(참여학습전문가) 신동희(정호)강사​​​