현대해상 어린이종합보험 혜택 고객관리 하는 방법 > 공지사항

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​​보험설계사 교육고객 관리가 잘 되는 설계사가영업도 잘됩니다.​​보험설계사 교육에서많이 강조하는 내용이아마 고객 관리에 대한 부분이 아닐까 합니다.​​​신규 고객 창출이 곧 소득으로 이어지는 경로이지만기존 고객에 대한 관리 없이는보험설계사로서 오래 근무하기어렵다는 것은 오랜 차월근무해 보신 분들은 다 아실 내용입니다.​​​​​​​​가입할 때는 하루에도 몇 번씩전화 오더니 가입하고 나서는연락이 잘 안되던데요.​​보험설계사라는 직업의 특성상사무실에 있는 시간 보다외부에 있는 시간이 훨씬 깁니다.​​​장거리에 있는 고객님을만나는 날에는 사무실에출근하기도 어려운 날이 많습니다.그리고 전화로도 상담할 때가 많아서하루 종일 통화 중일 때도 잦습니다.​​​그렇다 보니 기존 고객님들께서보험금 청구 관련된 일이나가입하신 보험의 보장 내용에대해서 문의하실 때즉각적인 응답을 못하는 경우가많습니다. ​​​​​이럴 때를 위해서 팁을 드리자면오전 시간에 사무실에 출근하셨을 때 신규 고객을 위한 제안서를만드는 루틴도 중요하지만딱 15분 ~ 30분 정도 투자해서기존 고객 리스트를 보면서안부 연락을 묻거나저번에 처리해 드린 건은 잘 마무리되었는지 해피콜을 해보는 것이 좋습니다. ​​​비교적 한가한 날 하는 것이 아니라아예 오전 루틴으로 삼으셔서아침 조회나 교육이 끝나자마자바로 고객 관리 시간을 가지시거나 오전, 오후 알람을 맞춰두고고객 관리 시간을 15분씩 가지시는 것이 좋습니다. ​​​​​​특히 팁을 드리면요즘 이러한 상담 내용들이카톡으로 많이 오는데하루에도 여러 사람과 카톡을 하다 보니정작 궁금증을 문의하셨던 고객님카톡이 밀려서 읽고도 제대로 대답을 못하거나 이런 경우가 많습니다.​​이런 것을 미연에 방지하기 위해응답을 했거나 처리 한 카톡에는반응을 남겨서 기록을 해두면 좋습니다.​​일과를 마무리하시면서그날 왔었던 카톡 리스트를쭉 훑어보시면서 혹시나 놓치거나운전 중에 나중에 답해야지라고미뤄둔 내용은 없는지더블 체크를 하셔야 합니다.​​​​​​​그래서 우리 뉴니케에서는FC 님들이 꼭 출근을 하셔야 된다고강조하는 이유가 이러한 루틴들을유지하는 것 때문이기도 합니다. ​​보험 영업을 한다고 하면계속 밖에 나가 있고,외부에서 업무 처리하는 것을중요하게 생각하시는데생각보다 사무실에서 처리해야할 일들이 굉장히 많고또 바쁘게 일하시는 분들이라면더욱 서류 정리하실 부분이 많습니다.​​​이러한 고객 관리법은꼭 설계사님들마다 편한 시간에루틴으로 만드셔서 체크하시는 것이 좋고이렇게 고객 관리가 잘 되시면안부를 묻는 과정이나기존 보험에 대한 상담을 하면서새로운 상품에 대한 안내나 기존 상품에 대한 보강에 대한이야기들이 나올 수밖에 없습니다.​​​​​​​고객들이 자주 묻는 질문들은한번 정리하셔서 기본 멘트를만들어두고 핸드폰 메모장에정리해두시면 상담할 때 빠르게 가능합니다. ​​매번 똑같은 멘트를 일일이 작성하는 것보다굉장히 효율적이니이런 부분들은 잘 관리해두시면좀 더 효율적으로 처리할 수 있습니다.​​​이렇게 고객 관리가 잘 되는설계사의 경우에는 지인에게 추천하기도 쉬우니더 이상 미루지 마시고하루 15분 ~ 30분 루틴으로 고객 관리해 보시기 바랍니다!​​​​​